1 Visão Geral e Identificação
O aplicativo Zaping (disponibilizado sob o identificador com.zaping.app) atua como uma plataforma de catálogo digital, vitrine de comércio local e gerenciamento de pedidos, conectando consumidores (clientes) aos estabelecimentos parceiros (lojistas).
Ao utilizar nossos serviços, você aceita as práticas descritas nesta Política de Privacidade.
2 Dados Coletados
Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação dos serviços:
- Informações de Cadastro: Nome completo, endereço de e-mail e número de telefone/WhatsApp.
- Dados de Entrega: Endereço completo (rua, número, bairro, complemento e CEP) para viabilizar a entrega dos pedidos solicitados.
- Histórico de Pedidos: Itens comprados, histórico de transações e preferências na plataforma.
- Dados Comerciais: Nome do estabelecimento, CNPJ/CPF, e-mail comercial, telefone comercial e endereço físico da loja.
- Informações de Catálogo: Fotos de produtos, descrições, preços, categorias e horários de funcionamento.
- Identificadores de Dispositivo e Notificações: Identificador de Push Notification (via OneSignal/Firebase) para envio de alertas sobre o status dos pedidos.
- Logs de Desempenho e Erros: Informações técnicas e relatórios anônimos de falhas para garantir a estabilidade do app.
3 Finalidade do Uso dos Dados
Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:
- Processar, gerenciar e facilitar o envio de pedidos entre clientes e lojas.
- Permitir a comunicação direta de status do pedido via notificações ou WhatsApp.
- Autenticar o acesso com segurança e prevenir fraudes.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
- Aprimorar a experiência de busca e usabilidade no aplicativo.
4 Compartilhamento de Dados
Nós NÃO vendemos e NÃO comercializamos seus dados com terceiros ou redes de publicidade.
O compartilhamento ocorre unicamente nos seguintes casos:
- Com o Lojista Escolhido: Quando o cliente realiza um pedido, seus dados essenciais (nome, telefone e endereço de entrega) são compartilhados com o lojista para que ele possa preparar e entregar os produtos.
- Com Provedores de Infraestrutura: Serviços de nuvem e autenticação seguros (como Supabase e Firebase) que operam sob rigorosos padrões de criptografia e conformidade de segurança.
- Requisição Judicial ou Legal: Mediante ordem judicial fundamentada ou exigência legal das autoridades competentes.
5 Armazenamento e Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais rígidas para proteger suas informações pessoais contra acessos não autorizados, perdas, destruição ou alterações:
- Toda a transmissão de dados é realizada por canais criptografados via protocolo HTTPS / SSL/TLS.
- Bancos de dados protegidos com políticas de segurança em nível de linha (Row Level Security - RLS).
- Senhas e credenciais armazenadas exclusivamente em formato criptografado com hash seguro.
6 Seus Direitos (LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados)
Em conformidade com a LGPD, você possui total controle sobre seus dados e pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
- Acessar os dados que possuímos sobre você.
- Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a exclusão definitiva da sua conta e de seus dados pessoais dos nossos servidores.
- Revogar o consentimento previamente fornecido.
7 Exclusão de Conta e Dados
Caso deseje excluir permanentemente sua conta e todos os dados associados, você pode:
- Solicitar a exclusão diretamente dentro do aplicativo, através do menu Minha Conta > Configurações; ou
- Enviar um e-mail para nossa equipe de suporte com o assunto "Exclusão de Conta" indicando seu e-mail cadastrado. Os dados serão removidos em até 15 dias úteis, ressalvadas as obrigações legais de guarda.
8 Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos serviços ou alterações regulatórias. Quando alterações relevantes forem realizadas, notificaremos os usuários pelo aplicativo ou por e-mail.
9 Fale Conosco / Encarregado de Dados (DPO)
Se tiver dúvidas, sugestões ou solicitações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
Equipe de Privacidade Zaping
E-mail: suporte@zaping.app